Coordenador Comercial - Operações & Performance

Coordenador Comercial | Operações & Performance

📍 Presencial | Santo André (preferencialmente residentes do ABC ou com fácil acesso à região)

Estamos em busca de um profissional com perfil altamente executor, analítico e orientado a performance para assumir uma posição estratégica dentro de uma operação comercial já consolidada e em fase de crescimento.

Não buscamos alguém apenas para liderar pessoas.

Buscamos alguém para organizar a operação, criar ritmo, acompanhar números e garantir que o time comercial entregue resultado com consistência.

Essa pessoa será responsável por transformar rotina em performance, processos em produtividade e oportunidades em crescimento real.

Sua missão no cargo:

Ser o principal responsável pela organização e evolução da operação comercial, garantindo que nenhum lead fique sem acompanhamento, que os processos tenham dono e que o time opere com disciplina, previsibilidade e foco em resultado.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a operação dos canais comerciais (interno, ativo e consignação)
• Definir rotinas, metas, rituais de acompanhamento e cadência operacional
• Garantir produtividade, disciplina comercial e execução diária do time
• Estruturar, organizar e manter o CRM (RD Conversas) com máxima eficiência
• Gerenciar funis, tags, distribuição de leads e acompanhamento das oportunidades
• Construir, acompanhar e analisar indicadores comerciais
• Monitorar KPIs como conversão, ticket médio, tempo de resposta, recompra e produtividade
• Identificar gargalos operacionais e implementar melhorias contínuas
• Organizar o fluxo entre comercial, logística e financeiro
• Padronizar processos e elevar a qualidade operacional da área
• Apoiar diretamente a empresa em sua escalada de crescimento

O perfil que buscamos:

• Forte capacidade de organização e execução
• Perfil analítico, orientado a números e performance
• Experiência real com CRM comercial (idealmente RD Station Conversas ou similares)
• Vivência em liderança de operação comercial ou inside sales
• Capacidade de cobrar, acompanhar e gerar ritmo no time
• Facilidade para identificar falhas de processo e agir rapidamente
• Mentalidade de dono e alto senso de responsabilidade
• Maturidade para atuar em ambiente de alta exigência

Indicadores sob sua responsabilidade:

• Faturamento do time comercial
• Taxa de conversão
• SLA de atendimento
• Organização e rastreabilidade do CRM
• Crescimento da base ativa de clientes
• Performance operacional do time

Informações adicionais:

• Atuação 100% presencial em Santo André
• Buscamos profissionais com fácil acesso à região do ABC
• Remuneração fixa + pacote de benefícios compatíveis com o nível da posição