Gerente Administrativo | Operação (Clínica Estética) - Saude e Bem Estar

Atuar na gestão integrada da unidade, unindo operação, pessoas, atendimento, experiência do paciente e resultados comerciais.

Buscamos um profissional com perfil gestor, comercial, estratégico e hands-on, capaz de acompanhar de perto a rotina da clínica, liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento e atuar diretamente na geração de resultados.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a operação administrativa, comercial e operacional da unidade;
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe;
• Garantir excelência no atendimento e na experiência do paciente;
• Acompanhar diariamente agenda, ocupação, produtividade e faturamento;
• Monitorar leads, agendamentos, conversão e vendas;
• Acompanhar o funil comercial desde o primeiro contato até o fechamento;
• Criar estratégias para aumentar conversão, ticket médio e recorrência;
• Desenvolver ações para reativação e fidelização de pacientes;
• Acompanhar metas individuais e coletivas da equipe;
• Realizar reuniões de acompanhamento de resultados;
• Treinar e desenvolver a equipe em atendimento e abordagem comercial;
• Identificar oportunidades de novos negócios e aumento de receita;
• Acompanhar indicadores comerciais e operacionais;
• Atuar na gestão de conflitos e solução de problemas;
• Acompanhar faturamento, custos, despesas e controles administrativos;
• Gerenciar fornecedores, compras, estoque e infraestrutura;
• Estruturar e aprimorar processos internos;
• Trabalhar em conjunto com a direção na definição de estratégias comerciais e operacionais.

Indicadores sob sua gestão

• Meta mensal e atingimento;
• Conversão de leads em consultas/procedimentos;
• Taxa de agendamento;
• Taxa de comparecimento;
• Conversão de consultas em procedimentos;
• Ticket médio;
• Receita por profissional;
• Ocupação de agenda;
• Reativação e retenção de pacientes;
• Produtividade da equipe;
• Custos operacionais;
• Satisfação e experiência do paciente.

Perfil comercial

É fundamental ter forte orientação comercial, não sendo uma posição exclusivamente administrativa.

O profissional deverá ter facilidade para:

• Conduzir e acompanhar negociações;
• Desenvolver estratégias de conversão;
• Trabalhar com metas e indicadores;
• Identificar oportunidades de vendas;
• Desenvolver a equipe comercial;
• Acompanhar leads e follow-ups;
• Trabalhar relacionamento e fidelização;
• Aumentar ticket médio e recorrência;
• Transformar oportunidades em resultados.

Perfil desejado

• Experiência em gestão administrativa, operacional e/ou comercial;
• Experiência em gestão de equipes;
• Perfil comercial e orientação para resultados;
• Vivência com metas e indicadores;
• Boa capacidade de liderança;
• Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e capacidade analítica;
• Proatividade e autonomia;
• Perfil hands-on;
• Capacidade de tomar decisões e solucionar problemas.

Diferenciais

• Experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estética, saúde ou bem-estar;
• Vivência em clínicas de alto padrão;
• Experiência com venda de procedimentos e tratamentos de maior valor agregado;
• Experiência com gestão de leads;
• Vivência com estratégias de conversão e fidelização.