Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção (Santo Amaro) - Saude

Principais responsabilidades

- Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.

- Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.

- Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.

- Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.

- Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.

- Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.

- Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.

- Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.

- Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.

- Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Requisitos

- Ensino Médio completo.

- Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.

- Conhecimento básico em informática.

- Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.

- Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Competências comportamentais

- Comunicação clara e cordialidade.

- Empatia e foco no paciente.

- Organização e atenção aos detalhes.

- Agilidade e proatividade.

- Trabalho em equipe.

Perfil desejado

Profissional acolhedor, comunicativo e organizado, com postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento presencial.